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Política de Devolución

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

En Simones, queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra. Sabemos que a veces los productos no cumplen tus expectativas o simplemente cambiás de opinión, por eso ofrecemos una política de devoluciones clara, sencilla y pensada para vos.

Opciones para Cambiar o Devolver tus Productos

Te ofrecemos dos alternativas para que puedas gestionar tu cambio o devolución de la manera que más te convenga:

1. En nuestras tiendas físicas

  • Presentate en cualquiera de nuestras sucursales con tu producto y el ticket de cambio.
  • Nuestro equipo te asistirá con el proceso para que sea rápido y sin complicaciones.
  • Podés elegir cambiar el producto por otro o solicitar la devolución del importe.

2. Desde la comodidad de tu casa

  • Enviá un mail a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  • Te responderemos a la brevedad para coordinar la entrega y resolver todas tus dudas.
  • ¡No hace falta moverte de tu casa! Nosotros nos encargamos del resto.

Condiciones y Plazos

  • Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
  • Es fundamental presentar el ticket de cambio o comprobante de compra.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

Ejemplo Real

Lucía compró una mochila en nuestra tienda online pero, al recibirla, notó que el color no era exactamente el que esperaba. Nos escribió por mail, coordinamos el retiro en su domicilio y en menos de una semana ya tenía la nueva mochila que eligió. ¡Así de simple y rápido!

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué pasa si perdí el ticket de cambio? Es necesario contar con el comprobante para poder procesar tu solicitud. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a revisarlo.

  • ¿Puedo cambiar un producto usado? Lamentablemente, solo aceptamos productos sin uso y en perfecto estado.

  • ¿Cuánto tiempo tarda el proceso? Nuestro objetivo es resolverlo en menos de 7 días hábiles, dependiendo de la modalidad elegida.

Nuestro Compromiso

En Simones queremos que tu experiencia sea 100% positiva. Si tenés cualquier consulta sobre tu cambio o devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. ¡Estamos para ayudarte!