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Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Cambios

Realizar cambios es muy fácil. Podes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas oficiales (no franquicias) con el producto en perfecto estado y la factura recibida por email o el ticket de cambio. O escribirnos por email a [email protected] para realizar el cambio a través de logística contemplando que los gastos adicionales por envío deberán ser abonados por el cliente. Tanto en tiendas físicas como online luego de efectuar el cambio no es posible volver a realizar otro cambio.

 

IMPORTANTE: En las tiendas sólo se realizará el cambio de las prendas de temporada actual. No se tomarán artículos de la categorías “TEMPORADAS ANTERIORES” o “PRECIOS GUAU” Los productos de temporadas anteriores o precios guau sólo podrán cambiarse en las tiendas OUTLET (Villa crespo y Arcos) por productos de temporadas anteriores. En productos discontinuos el cambio sólo se podrá realizar en caso de que el mismo tenga alguna falla.

 

Devolución

Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero, si se encuentra entre los 10 días de haber recibido la compra, una vez pasado los 10 días no se realiza devoluciones. Las devoluciones se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago). Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente desde que tenemos el producto.

 

Garantía

Nuestros productos de primera selección (no licencias) tienen un plazo de garantía en arreglo de 6 meses posteriores realizada la compra, siempre que sea una falla del producto y no de uso. Es excluyente presentar la factura de la compra ya sea física o digital. El cambio directo dependerá de las condiciones del producto y del tiempo de uso. Podes acercarte a cualquiera de nuestra Tiendas oficiales o enviarnos un email a tiendaonline @gmail.com con fotos del producto para evaluar el caso.


Los productos de licencia (ya sea Cresko, Mooving, Piñata, entre otros) en el caso de presentar fallas cuentan con cambio directo en el plazo de un mes realizada la compra, debido a que los mismos no son de producto propia y el cambio va a estar sujeto a disponibilidad de stock del momento.